Ngân hàng số hay còn được biết đến là Digital Banking. Đây là một loại hình ngân hàng hoàn toàn khác so với ngân hàng truyền thống. Tại đây, mọi dịch vụ, hoạt động đều được số hóa và thực hiện thông qua nền tảng internet. Thậm chí, một số ngân hàng còn áp dụng loại hình này trên nền tảng Live Bank. Các thủ tục cũng được tối giản nhất có thể. Ngoài ra, các tính năng của ngân hàng cũng được duy trì hoạt động mọi lúc nên việc sử dụng trở nên thuận tiện hơn nhiều.

Đặc điểm nổi bật nhất của loại hình ngân hàng này là hầu như tất cả mọi thứ đều thực hiện trực tuyến (online). Thông thường, những ngân hàng này sẽ không có các văn phòng giao dịch như ngân hàng truyền thống. Dù vậy, họ vẫn có văn phòng làm việc để tiếp đón khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Đa phần các ngân hàng số sẽ không mất phí mở thẻ. Điều này giúp cho người dùng tiết kiệm được nhiều chi phí. Các thủ tục mở thẻ cũng rất đơn giản, không tốn nhiều thời gian, đem lại sự tiện lợi cho khách hàng. Ngoài ra, để khuyến khích khách hàng sử dụng ngân hàng số thì bản thân các ngân hàng cũng giản lược nhiều loại chi phí. Các chi phí như phí rút tiền, chuyển khoản, duy trì tài khoản,… thường không còn nữa.
Cùng với đó, mọi thủ tục của ngân hàng số đều được tối giản hóa. Bạn sẽ không phải mất thời gian tới và ngồi chờ tại phòng giao dịch để giải quyết các vấn đề của mình. Mọi thao tác tại ngân hàng số đều được tích hợp trên app điện thoại hoặc website.

Việc chuyển khoản, nạp tiền được đảm bảo 24/7 nên việc thực hiện trở nên tiện lợi hơn. Ngoài ra, ngân hàng số cũng hỗ trợ nhiều lựa chọn nạp, rút tiền khác nhau. Những lựa chọn này bao gồm: nạp tiền từ ngân hàng, từ cây ATM, chuyển khoản qua số điện thoại,… Khách hàng sẽ có đa dạng lựa chọn và được tối ưu trải nghiệm.

Các ngân hàng số đều được tích hợp bảo mật nhiều lớp như mật khẩu, vân tay, Face ID, mã OTP,… Điều này giúp cho mọi thông tin cá nhân cùng các giao dịch đều được giữ kín. Ngoài ra, ngân hàng cũng liên tục thông báo số dư cho khách hàng tương tự như cách truyền thống để đảm bảo người dùng nắm được tính minh bạch của mọi lượt rút hay chuyển tiền.